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Preguntas frecuentes sobre SupporTTec y PymERP.
Respuestas directas, con lo que ya funciona y lo que todavía estamos construyendo.
Sobre SupporTTec
¿Qué es SupporTTec?
SupporTTec es una empresa mexicana de software que desde 2003 desarrolla sistemas a la medida para empresas, integra inteligencia artificial en sus procesos, hace páginas web y creó PymERP, su sistema en la nube para pequeños negocios.
¿Desde cuándo existe?
Desde 2003. Empezó con consultoría y soporte en plataforma Microsoft para empresas de la Ciudad de México y Toluca, y en 2013 nació PymERP. Toda la historia está en Desde 2003.
¿Dónde trabajan?
A distancia con todo México, y con reuniones presenciales en CDMX, Toluca y alrededores.
¿Cómo empezamos?
Escríbenos por WhatsApp o por correo y agendamos una primera plática. Te decimos qué ya existe para tu giro y qué se tendría que construir, antes de que gastes.
Sobre PymERP
¿Qué es PymERP?
Es el sistema en la nube de SupporTTec para micro y pequeños negocios en México: punto de venta, inventario, catálogos con claves SAT y facturación CFDI 4.0, por módulos. Más detalle en la página de PymERP.
¿Para qué negocios sirve?
Tiendas de abarrotes, carnicerías y cremerías que venden por pieza y por peso; restaurantes con mesas y comandas; ópticas con pedidos, anticipos y abonos. Si tu giro es otro, platiquemos: también construimos a la medida.
¿Se puede cobrar dictando?
Sí. Dictas «medio kilo de jitomate» y la caja lo busca en tu catálogo. Funciona en navegadores con dictado, como Chrome, y necesita conexión; también puedes escribir o tocar. Más detalle en punto de venta por voz.
¿Se puede cobrar desde el teléfono?
Sí, desde el navegador del teléfono, con tu sesión y tu turno. Quien administra el negocio decide qué usuarios pueden hacerlo. El cajón de dinero se abre solo desde la caja.
¿Funciona sin internet?
Hoy no: necesita conexión para cobrar. Una versión portátil para vender sin señal está en construcción.
¿PymERP factura?
Sí: facturas CFDI 4.0 de pago en una exhibición y notas de crédito, para una o varias razones sociales, y tu contador valida el resultado. El complemento de pago y la factura global están en construcción.
¿PymERP hace nómina?
Estamos cerrando la nómina timbrada de la versión nueva. Si la necesitas, pregúntanos cómo va antes de contratar.
¿Cobran por usuario?
No. Cotizamos por lo que tu negocio necesita, no por cada persona que usa el sistema.
¿Qué recibo: el código o una licencia?
Una licencia de uso, según tu contrato. Así podemos darle soporte, corregirlo y hacerlo evolucionar.
¿De quién es la información que capturo?
La información que capturas es de tu negocio; nosotros la tratamos por tu cuenta.
¿Qué pasa si hay una falla?
Respondemos 24/7 con el equipo en México. Hacemos una copia automática diaria de tus datos: ante una falla mayor podrías perder hasta un día de captura.
Sobre software a la medida e inteligencia artificial
¿Hacen software a la medida?
Sí, desde 2003. Lo entregamos con licencia de uso, según tu contrato, con versiones funcionales desde el principio para que opines sobre algo real.
¿La IA programa mi sistema?
Programa con nosotros, no en lugar de nosotros. Desde 2003 programamos a mano; hoy reprogramamos esa herencia con IA, mejor ordenada y más rápido. Cada cambio lo auditan, verifican, prueban y despliegan nuestros ingenieros, que responden por él: por eso nos llamamos arquitectos de software.
¿Qué hacen con inteligencia artificial en un negocio?
La integramos a la medida en las tareas que tú elijas: consultas en español sobre tu base de datos, cotizaciones conversacionales, auditoría de CFDI y análisis para dirección. La IA propone; tu equipo decide. PymERP, por sí solo, no trae IA, salvo el dictado de la caja, que hace tu navegador.
¿Qué pasa con mi información cuando integran IA?
Antes de construir, te explicamos qué información usa cada automatización y con qué servicio se procesa, y tú decides qué se incluye. Las condiciones quedan por escrito en tu contrato.
¿Hacen páginas web?
Sí, a la medida: diseño, alojamiento, dominio a nombre del cliente, correo y blog. Más detalle en página web para tu negocio.