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Privacidad

Aviso de privacidad

Aviso de privacidad integral · Última actualización: 25 de septiembre de 2026

En SupporTTec cuidamos los datos personales que nos compartes. Este aviso explica qué datos recibimos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (en adelante, «la Ley»).

1. Responsable

Leonardo David Villegas Sandoval, quien opera con el nombre comercial SupporTTec, con domicilio en Rinconada 30, Club de Golf Los Encinos, C.P. 52005, Lerma, Estado de México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con tu privacidad, escríbenos a contacto@supporttec.com.

2. Datos personales que tratamos

Tratamos los datos que tú nos compartes al escribirnos por WhatsApp o por correo electrónico, o al llamarnos por teléfono:

No te pedimos datos personales sensibles ni datos bancarios o de tarjetas; por favor no los envíes por estos medios. Si los recibimos sin haberlos solicitado, no los usaremos y los eliminaremos.

Si nos compartes datos de otras personas (por ejemplo, de tus empleados o clientes dentro de un documento), hazlo solo cuando sea necesario y con la autorización o el fundamento que la Ley exige.

Este sitio no tiene formularios y no usa cookies ni herramientas de analítica o de rastreo. Para funcionar, guarda en tu propio navegador dos marcas técnicas: si pausaste las animaciones y si ya viste la animación del logo; no contienen datos personales y nunca se envían a nuestros servidores. El servidor que aloja el sitio puede registrar de forma automática datos técnicos de cada visita (dirección IP, fecha y hora, páginas solicitadas y tipo de navegador), que se usan solo para la seguridad y el funcionamiento del sitio.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para atender tu solicitud

  1. Responder tus mensajes y dudas.
  2. Entender tu proyecto y preparar propuestas y cotizaciones.
  3. Agendar y llevar a cabo reuniones, a distancia o en persona.
  4. Dar seguimiento a tu solicitud y, si decides contratar, preparar y formalizar la relación comercial.
  5. Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

Finalidades adicionales, que no son necesarias para atenderte

  1. Avisarte de novedades de PymERP, por ejemplo, cuando haya módulos nuevos o mejoras.
  2. Enviarte información sobre nuestros servicios.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades f) y g), escríbenos en cualquier momento a contacto@supporttec.com o dínoslo por WhatsApp con el mensaje «No deseo recibir avisos». Tu negativa no afecta la atención de tu solicitud.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos personales.

Para operar nos apoyamos en proveedores de tecnología (correo electrónico, mensajería, alojamiento y herramientas de software, incluidas herramientas de inteligencia artificial) que tratan datos por cuenta de SupporTTec únicamente para las finalidades de este aviso. Cuando usamos inteligencia artificial para trabajar en tu proyecto, procuramos no incluir datos personales que no sean necesarios.

Al escribirnos por WhatsApp, ese servicio también trata tus datos conforme a sus propios términos y aviso de privacidad.

Solo transferimos datos personales a terceros en los casos que la Ley permite sin tu consentimiento, como cumplir una obligación legal o atender el requerimiento de una autoridad competente. No realizamos transferencias que requieran tu consentimiento.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de este aviso y las obligaciones legales aplicables. Después, los bloqueamos y los suprimimos.

6. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a conocer qué datos tenemos de ti y cómo los usamos (Acceso), a pedir que los corrijamos si son inexactos o están incompletos (Rectificación), a pedir que los eliminemos (Cancelación) y a oponerte a su uso para fines específicos (Oposición).

Para ejercerlos, envía tu solicitud a contacto@supporttec.com con:

Te confirmaremos la recepción y te responderemos dentro de los plazos que establece la Ley; si tu solicitud procede, la haremos efectiva también dentro de esos plazos. Ejercer estos derechos es gratuito; solo podrían cobrarse gastos justificados de envío o de reproducción de documentos, en los casos que la Ley lo permite.

7. Cómo revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos

Puedes revocar tu consentimiento o pedir que limitemos el uso o la divulgación de tus datos escribiendo a contacto@supporttec.com, con los mismos requisitos del apartado anterior. En algunos casos, una obligación legal puede impedirnos atender tu solicitud de inmediato o por completo; si ocurre, te lo explicaremos.

También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor.

8. Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción y uso, acceso o tratamiento no autorizados.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a negocios. No recabamos a sabiendas datos de personas menores de 18 años.

10. Cambios a este aviso

Si modificamos este aviso, publicaremos la versión vigente en esta misma página, con su fecha de actualización.

11. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en la materia, que conforme a la Ley es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

12. Consentimiento

Al compartirnos tus datos por WhatsApp, por correo o por teléfono después de haber tenido a tu disposición este aviso, aceptas su tratamiento para las finalidades necesarias descritas. Para las finalidades adicionales puedes negarte en cualquier momento, como se indica en el apartado 3.

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